Garance certifikovaného vysokého standardu služeb AHR ČR se zařazením do kategorie tří hvězd ***

Čistota a bezchybná hygiena
Veškerá vybavení a zařízení jsou funkční a v bezchybném stavu
Celkový dojem je odpovídající pro splnění zvýšených požadavků
Oddělená oblast recepce
Samostatný recepční pult
Velikost pokojů (včetně koupelny) ≥ 22 m2
Koupelna/Sanitární zařízení ≥ 5 m2
Počet Apartmánů = 1x
Min. 50% pokojů je nekuřáckých
Odpočinkový prostor pro hotelové hosty
Místa k sezení v prostoru recepce
Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem
Prostorná hala recepce s místy k sezení a nápojovým servisem
Bar (otevřen 7 dnů v týdnu)
Bezbariérová přístupnost
Parkování bezprostředně u hotelu
Možnost parkování pro autobusy
Garáž (v hotelu nebo areálu hotelu)
100% pokojů se sprchou/WC nebo vanou/WC
Sprcha se sprchovým závěsem/sprchovou zástěnou
Umyvadlo
Pratelná koupelnová předložka
Osvětlení u umyvadla
Zrcadlo
Elektrická zásuvka poblíž zrcadla s označením napětí
Háčky nebo závěsné systémy pro ručníky
Podlahové vytápění nebo topné těleso v koupelně
Odkládací polička
Sklenička na zubní kartáček na osobu
Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo
Přísada do koupele nebo sprchový gel / mýdlo
Šampón
Hygienické ubrousky
Toaletní papír, rezervní toaletní papír, WC štětka s pouzdrem, hygienické sáčky na WC
1 ručník na osobu
1 osuška na osobu
Vysoušeč vlasů
Stolička v koupelně na požádání
Odpadkový koš v koupelně
Jednolůžka s minimálním rozměrem 0,90 m x 1,90 m a dvojlůžka min. 1,80 m x 1,90 m
Kvalitní a dobře udržovaná matrace o minimální tloušťce 13 cm
Dětská postýlka na vyžádání
Zařízení pro buzení
Kvalitní a dobře udržovaná přikrývka
Kvalitní a dobře udržovaný polštář
Další polštář na požádání
Další přikrývka na požádání
Možnost částečného zatemnění místnosti (např. záclona)
Možnost úplného zatemnění místnosti (např. okenice nebo závěs - "blackout")
Šatní skříň nebo výklenek pro odkládání šatů
Police na prádlo
Odpovídající počet ramínek
Háčky na šaty
Možnost zavěsit vak na šaty
1 místo k sezení na každé lůžko, alespoň židle
Stůl, pracovní stůl nebo deska s volnou pracovní plochou min. 0,5 m2 a s vhodným osvětlením
Elektrická zásuvka v místnosti
Další elektrická zásuvka poblíž stolu, pracovního stolu nebo pracovní desky
Pokojové osvětlení
Noční stolek/odkládací polička na každé lůžko
Světlo ke čtení u každého lůžka
Vypínač pokojového osvětlení u postele
Elektrická zásuvka v blízkosti postele
Zrcadlo na výšku postavy
Místo k uložení zavazadla/kufru (kufrbox)
Odpadkový koš v pokoji
Možnost uložení cenností (např. v recepci)
Centrální trezor (např. v recepci)
Trezor v pokoji
Harmonická atmosféra (světlo, vůně, hudba, barvy, apod.) ve veřejných prostorách
Rozhlas
Reproduktor v koupelně
Barevný TV o velikosti odpovídající danému pokoji s dálkovým ovládáním a popisem nastavení programové nabídky
Satelitní-/DVB-T- nebo kabelový televizní příjem v pokoji
Možnost přijetí a odeslání faxů
Veřejně přístupný telefon pro hosty
Na požádání telefon v pokoji spolu s vícejazyčným návodem k použití
Telefon v pokoji včetně vícejazyčného návodu
Přístup na Internet ve veřejných prostorách (např. širokopásmové připojení, WLAN)
Přístup na Internet v pokoji (např. širokopásmový, WLAN)
Informace o hotelu
Manuál služeb A - Z
Vícejazyčný manuál služeb A - Z
Regionální informační materiály k dispozici na recepci
Psací potřeby a blok na psaní
Taška na prádlo
Šitíčko na požádání
Šitíčko v pokoji
Lžíce na boty v pokoji
Pomůcky na čištění obuvi na požádání
Stroj na čištění obuvi v hotelu
Každodenní úklid pokoje
Každodenní výměna ručníků na požádání
Výměna ložního prádla přinejmenším dvakrát týdně
Výměna ložního prádla denně na požádání
Nabídka nápojů k dispozici
Nabídka nápojů v pokoji, sklenka / lůžko, otvírák
Nápoje 24 hodin denně prostřednictvím room service
Minibar
Snídaňová nabídka
Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový jídelní lístek
Snídaně formou bufetu nebo odpovídající snídaňový jídelní lístek také prostřednictvím room service
Snídaňový jídelní lístek prostřednictvím room service
Doba podávání obědů alespoň dvě hodiny
Doba podávání večeří alespoň tři hodiny
Tříchodové menu s výběrem nebo "à la carte" nebo forma bufetu
Jídla nabízena prostřednictvím room service do 22.00 hodin
Restaurace otevřena pět dnů v týdnu
Dietní kuchyně (kuchař se zkušeností v přípravě dietních jídel, dietetik nebo odborník na nutriční hodnoty)
Regionální kuchyně
Služby recepce k dispozici / např. telefonicky
Recepce otevřená 24 hodin denně, dostupná telefonicky 24 hodin denně
Dvojjazyčný personál (čeština / jeden světový jazyk)
Vícejazyčný personál (čeština / alespoň dva světové jazyky)
Služby kopírování nebo možnost obstarání fotokopií
Parkování zajišťované obsluhou (valet parking) (191 - 194 vše samostatný personál)
Pomoc se zavazadlem na požádání
Bezpečné místo úschovy zavazadel pro přijíždějící nebo odjíždějící hosty
Služby prádelny a žehlení (navrácení dle dohody)
Kreditní karty
Debetní karty ( i elektronické)
Služba ranního buzení
Deštník v recepci
Prodej vstupenek nebo rezervační služba v recepci (např. lístky do divadel, do kin)
Denní tisk v hotelu
Nabídka hygienických předmětů (např. zubní kartáček, zubní pasta, holení) pro splnění tohoto požadavku postačuje splnění u hlavní budovy
Osobní přivítání každého hosta (např. čerstvými květinami, dárkem na pokoji)
Doprovod hosta na pokoj při příjezdu
Systém pro řešení stížností
Zjišťování a vyhodnocování připomínek hostů
Webové stránky s vypovídajícími, realistickými obrázky hotelu
Možnost on-line rezervace prostřednictvím elektronických rezervačních systémů
Orientační nákres / plán lokality na Internetu nebo na vyžádání
Vybízení odjíždějících / již odcestovaných hostů k hodnocení na oficiálním portálu nebo na webových stránkách
Místnosti pro pracovní skupiny / salónky
Telefon
Přístup na Internet (např. širokopásmový, WLAN)