Гарантия сертифицированного высокого стандарта услуг АОР ЧР (AHR ČR) с присвоением категории 3 звезд ***

Чистота и безупречная гигиена
Все оборудование в отличном рабочем состоянии
Общее впечатление соответствует ожиданиям и повышенным требованиям
Отдельный ареал для рецепции
Отдельная стойка рецепции
Размер номеров (включая ванную комнату) ≥ 22 м2
Ванная комната/Санузел ≥ 5 м2
Количество апартаментов = 1x
Мин. 50 % номеров для некурящих
Помещение для отдыха гостей отеля
Места для сидения в зоне рецепции
Вестибюль отеля с местами для сидения и с возможностью подавать напитки
Просторный вестибюль с местами для сидения и с возможностью подавать напитки
Бар (открыт 7 дней в неделю)
Безбарьерная среда
Безбарьерная среда
Возможность парковки непосредственно возле отеля
Возможность парковки автобусов
Гараж (в отеле или в его ареале)
100 % номеров с душевой кабиной/туалетом или ванной/туалетом
Душ с занавеской/ширмой
Умывальник
Стираемый ванный коврик
Освещение возле умывальника
Зеркало
Электрическая розетка недалеко от умывальника с обозначением напряжения
Крючки или система для подвешивания полотенец
Отапливаемый пол или обогреватель в ванной комнате
Туалетная полка
Стаканчик для зубной щетки на человека
Мыло или жидкое мыло для тела
Добавка для ванны или гель для душа / мыло
Шампунь
Гигиенические салфетки
Туалетная бумага, запасная туалетная бумага, туалетная щетка с держателем, гигиенические кульки для туалета
1 полотенце на человека
1 банное полотенце на человека
Фен
Табурет в ванной комнате по требованию гостя
Ведро для мусора в ванной комнате
Одноместная постель с минимальными размерами 0,90 м x 1,90 м и двухместная мин. 1,80 м x 1,90 м
Качественные и в отличном состоянии матрасы минимальной высотой 13 см
Детская постель по требованию
Будильник
Качественное и в хорошем состоянии одеяло
Качественная и в хорошем состоянии подушка
Дополнительная подушка по требованию гостя
Дополнительное одеяло по требованию гостя
Возможность частичного затемнения комнаты (например - штора)
Возможность полного затемнения комнаты (например - ставни или затемняющая штора - «blackout»)
Шкаф или ниша для одежды
Полки для белья
Соответствующее количество плечиков
Крючки для одежды
Возможность повесить мешок для одежды
1 место для сидения по количеству постелей, например - стул
Стол, письменный стол или доска со свободным пространством мин. 0,5 м2 и соответствующим освещением
Электрическая розетка в комнате
Дополнительная электрическая розетка возле стола, письменного стола или доски
Комнатное освещение
Ночной столик/полка для каждой постели
Лампа для чтения возле каждой постели
Выключатель комнатного освещения возле постели
Электрическая розетка возле постели
Зеркало в полный рост
Пространство для хранения багажа/чемодана (специальный комод для чемоданов)
Мусорное ведро в номере
Возможность хранения ценных предметов (например, на рецепции)
Центральный сейф (например, на рецепции)
Сейф в номере
Гармоничная атмосфера (освещение, запахи, музыка, цветовая гамма, и т.п.) в общих пространствах
Радиоприемник
Репродуктор в ванной комнате
Цветной телевизор c пультом дистанционного управления, перечень каналов; размер телевизора должен соответствовать размеру номера.
Спутниковое/DVB-T- или кабельное телевидение в номере
Возможность получения и отправления факсов
Общедоступный телефон для гостей
По требованию гостя телефонный аппарат в номер, включая инструкцию на нескольких языках
Телефон в номере, включая инструкцию на нескольких языках
Подключение к Интернету на общих пространствах (например, широкополосное подключение, WLAN)
Подключение к интернету в номере (например, широкополосное подключение, WLAN)
Информация об отеле
Справочник услуг от А до Я
Справочник услуг от А до Я на нескольких языках
Региональные информационные материалы на рецепции
Письменные принадлежности
Сумка для белья
Набор для шитья по требованию гостя
Набор для шитья в номере
Ложка для обуви в номере
Приспособления и средства для чистки обуви по требованию гостя
Машина для чистки обуви в отеле
Ежедневная уборка номера
Ежедневная замена полотенец по требованию гостя
Замена постельного белья не менее 2-х раз в неделю
Замена постельного белья каждый день по требованию гостя
Напитки в ассортименте
Напитки в ассортименте в номере, количество бокалов по количеству постелей, открывалка
Напитки круглосуточно посредством «room service»
Минибар
Меню завтраков
Завтраки формой буфета или соответствующее меню
Завтраки формой буфета или соответствующее меню посредством «room service»
Меню завтраков посредством «room service»
Время выдачи обедов не менее двух часов
Время выдачи ужинов не менее трех часов
Меню из трех блюд на выбор или «à la carte» или формой буфета
Блюда, предлагаемые посредством «room service» до 22.00
Ресторан открыт пять дней в неделю
Диетическая кухня (повар с опытом приготовления диетических блюд, диететик или специалист по здоровому питанию)
Региональные кухни
Услуги рецепции / например по телефону
Рецепция работает круглосуточно, доступна по телефону круглосуточно
Двуязычный персонал (чешский язык / один международный язык)
Многоязычный персонал (чешский язык / мин. два международных языка)
Услуги по копированию или возможность обеспечить фотокопию
Парковка автомобиля персоналом («valet parking») (191 - 194 отельный персонал)
Помощь с багажом по требованию гостя
Безопасное место хранения багажа для приезжающих или уезжающих гостей
Услуги прачечной и глажка (возврат по договоренности)
Кредитные карточки
Дебитные карточки (и электронные)
Услуга утреннего пробуждения
Зонтик на рецепции
Продажа билетов или услуга бронирования на рецепции (например, билеты в театр, кино)
Ежедневная пресса
Ассортимент гигиенических товаров (например, зубная щетка, зубная паста, бритва) для исполнения этого требования достаточно осуществлять продажу в главном здании
Персональное приветствие каждого гостя (например, свежие цветы, подарок в номере)
Сопровождение гостя к номеру при приезде
Система решения жалоб
Установление и анализ замечаний гостей
Веб-сайт с соответствующими и реалистичными фотографиями отеля
Возможность on-line бронирования посредством электронных систем
Ориентировочный план / план окрестности в Интернете или по требованию гостя
Поощрение уезжающих или уже уехавших гостей оставлять отзывы на официальных порталах или Веб-сайте
Комнаты для рабочих групп / салоны
Телефон
Доступ к Интернету (например, широкополосный, WLAN)